人力資源為組織提供許多功能,如工資處理、員工福利和職業建議,這些服務必須提供給大量的勞動力,這些服務的提供方式是基于所謂的人力資源服務提供模式。人力資源服務模型主要有兩種類型,“多面手”人力資源員工的傳統模式是圍繞一個中心團隊展開的,該團隊將提供關鍵服務,并處理直線經理、員工和高級員工的需求,盡管內部可能會根據員工等級劃分,這是最常見的服務交付模型。
人力資源服務流程
人力資源為組織提供許多功能,如工資處理、員工福利和職業建議,這些服務必須提供給大量的勞動力,這些服務的提供方式是基于所謂的人力資源服務提供模式。
人力資源服務模型主要有兩種類型,“多面手”人力資源員工的傳統模式是圍繞一個中心團隊展開的,該團隊將提供關鍵服務,并處理直線經理、員工和員工的需求,盡管內部可能會根據員工等級劃分,這是比較常見的服務交付模型。
第二種模式,也是越來越受歡迎的模式,是本公司的人力資源服務提供的三條腿凳子模式,它涉及三個關鍵環節——人力資源業務合作伙伴、人力資源專業中心和共享人力資源服務,通常提到的好處包括人力資源更具戰略性。
人力資源服務提供模式包括自助服務,即員工使用門戶訪問和輸入所需信息,因此不必直接聯系人力資源代表。促進自助服務交付的一種常見方法是在公司內部網上包含深入的問答,這樣員工就可以找到問題的答案。外包人力資源服務還可能涉及一種不同的模式,即內部人力資源職能部門可以重新注重提供戰略價值,而不是行政價值。